超時(shí)不予理(lǐ)賠？索賠期限究竟有多(duō)長(cháng)
來(lái)源:    發布時(shí)間: 2021-10-20 13:18   825 次浏覽   大(dà)小:  16px  14px  12px
近日，我們在網上看到這(zhè)樣一條訴求：陳小姐是開網店(diàn)的(de)，發現有套衛生間組合櫃發起退貨，當時(shí)收貨人(rén)錄取了(le)開箱視頻(pín)，确認了(le)貨物(wù)全部破損，這(zhè)筆運費加保價共計900元。
陳小姐多(duō)次撥打物(wù)流公司的(de)理(lǐ)賠服務電話(huà)都沒有得(de)到解決，時(shí)隔半年後再次再一次撥打，客服稱時(shí)間過長(cháng)，且破損原因是由于發貨網點沒有标注易碎品，導緻貨物(wù)全部破損，不予理(lǐ)賠。
經過協調後，物(wù)流确定賠付1000元。但陳小姐并不同意，她的(de)商品價值4464元，運費加保險共計900元，個(gè)人(rén)損失達到5364元，要求全款賠償。


 
看到這(zhè)裏，我們有個(gè)疑惑。當貨物(wù)确定是物(wù)流公司引發的(de)損壞，其索賠期限是多(duō)少？
根據《中華人(rén)民共和(hé)國郵政法》規定，當貨物(wù)簽收或拒收的(de)次日開始計算(suàn)，客戶索賠的(de)時(shí)間不能超過180天，也(yě)是因爲物(wù)流單的(de)有效期是180天。
例如，當你在8月(yuè)27日拒收物(wù)流，那麽從8月(yuè)28日到次年2月(yuè)17日，共計180天内都可(kě)以進行索賠。當物(wù)流收到要求賠償書(shū)時(shí)，60天内必須進行處理(lǐ)。（特殊情況下(xià)，經雙方協商後可(kě)延長(cháng)處理(lǐ)時(shí)間）當雙方确認賠償金額後，物(wù)流公司需在10内償付，不得(de)扣留貨物(wù)或以運費充抵。
當然，如果有經過雙方同意簽訂了(le)的(de)合同，和(hé)規定法有沖突，以合同爲準。


 
我們這(zhè)裏提醒大(dà)家，簽訂合同時(shí)一定要看清楚條款合約，合同上不要出現模棱兩可(kě)或不确定的(de)條款。當出現貨物(wù)損壞時(shí)，及時(shí)進行理(lǐ)賠程序。如果有意外，應當先和(hé)物(wù)流公司協商延遲理(lǐ)賠時(shí)限。用(yòng)合理(lǐ)的(de)法律維護自身的(de)權益，才是最适合的(de)方法。